退款政策

1. 适用范围

本政策适用于本公司提供的付费套餐，不适用于免费提供的范围。

2. 要约的撤回

使用者可自支付之日起七日内撤回要约。

但在该期间内已使用本服务的，本公司将扣除已使用部分对应的金额后退还余额。这是因为根据《电子商务法》第十七条第二款第五项，对于已提供的数字内容，要约撤回可能受到限制。

认定为“已使用”的标准，是指以所支付的套餐转换过文件，或实际占用了增加的存储容量。仅登录不视为已使用。

3. 订阅的取消

定期扣款可随时在本服务内的支付管理页面取消。

取消后，在已支付的期间届满前仍可照常使用；该期间届满后，不再进行后续扣款。

取消的时点与下次扣款日相近的，可能已有扣款在处理中。此种情形下，如自扣款之日起七日内与本公司联系，将依第二条处理。

4. 期间内取消

按月计费的套餐，对已开始的当月不予退款，自次月起停止扣款。

按年计费的套餐中途取消的，将已经过的月份按月度价格计算后扣除，退还余额，并不收取违约金。

5. 本服务出现故障的情形

因本公司的过错致使本服务无法正常使用的，本公司将退还相应期间对应的金额，或按相同时长延长使用期限。

一日之内连续超过四小时无法使用本服务的，该日视为无法使用之日。事先公告的维护时间不计入其中。

6. 不予退款的情形

• 使用者违反服务条款第八条（使用者的义务）而被限制使用的
• 无偿获赠的使用权，或作为推广奖励取得的使用权
• 已经过期间所对应的金额

7. 退款流程

退款按下列流程办理。

• 通过电子邮件（[email protected]）提出退款请求。一并写明支付时所用的电子邮箱与支付时间，可加快处理。
• 本公司自收到请求之日起三个工作日内告知处理结果。
• 退款获准的，将通过原支付方式退还。
• 银行卡支付的，因发卡机构的处理，撤销入账可能另需三至五个工作日。

8. 咨询

有关退款的咨询，请发送至下列联系方式。