返金ポリシー

1. 適用範囲

本ポリシーは、当社が提供する有料プランに適用されます。無料で提供される範囲には適用されません。

2. 申込みの撤回

利用者は、決済した日から7日以内に申込みを撤回することができます。

ただし、その期間内にすでに本サービスを利用していた場合には、利用した分に相当する額を差し引いた残額を返金します。「電子商取引法」第17条第2項第5号により、すでに提供されたデジタルコンテンツについては申込みの撤回が制限されることがあるためです。

「利用した」と判断する基準は、決済したプランでファイルを変換した場合、または増加した保管容量を実際に使用した場合です。ログインしただけでは、利用したものとは扱いません。

3. サブスクリプションの解約

定期決済は、本サービス内の決済管理画面からいつでも解約することができます。

解約した後も、すでに支払われた期間が終了するまではそのままご利用いただけます。その期間の終了後は、以後の決済は行われません。

解約の時期と次回の決済日が近い場合、決済がすでに進行していることがあります。この場合、決済された日から7日以内にご連絡いただければ、第2条に従って処理します。

4. 期間中の解約

月単位のプランについては、すでに開始した月分の返金は行いません。翌月から決済が停止します。

年単位のプランを中途で解約する場合には、経過した月数を月額料金で計算して差し引き、残額を返金します。この際、違約金は課しません。

5. 本サービスに問題があった場合

当社の責めに帰すべき事由により本サービスを正常に利用できなかった場合には、利用できなかった期間に相当する額を返金し、または同じ期間だけ利用期間を延長します。

一日のうち連続して4時間を超えて本サービスを利用できなかったときは、その日は利用できなかったものとみなします。あらかじめ告知した点検の時間は、これに含めません。

6. 返金できない場合

• 利用者が利用規約第8条（利用者の義務）に違反して利用を制限された場合
• 無償で付与された利用権、またはアフィリエイト報酬として受け取った利用権
• すでに経過した期間に相当する額

7. 返金の手続

返金は、次の手続によって行われます。

• メール（[email protected]）にて返金をご請求ください。決済に使用したメールアドレスと決済日時をあわせてお知らせいただくと、より迅速に処理できます。
• 当社は、ご請求を受けた日から3営業日以内に、処理の可否をお知らせします。
• 返金が決定した場合には、最初に決済された手段により返金します。
• カード決済の場合、カード会社の事情により、取消しの反映までさらに3〜5営業日を要することがあります。

8. お問い合わせ

返金に関するお問い合わせは、下記までお送りください。