환불정책

1. 적용 범위

이 정책은 회사가 제공하는 유료 요금제에 적용됩니다. 무료로 제공되는 범위에는 적용되지 않습니다.

2. 청약철회

이용자는 결제한 날부터 7일 안에 청약을 철회할 수 있습니다.

다만 그 기간 안에 서비스를 이미 쓴 경우에는, 쓴 만큼을 뺀 나머지를 돌려드립니다. 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따라, 이미 제공된 디지털 콘텐츠에 대해서는 청약철회가 제한될 수 있기 때문입니다.

“썼다”고 보는 기준은 결제한 요금제로 파일을 변환했거나 늘어난 보관 용량을 실제로 쓴 경우입니다. 로그인만 한 것은 쓴 것으로 보지 않습니다.

3. 구독의 해지

정기 결제는 서비스 안의 결제 관리 화면에서 언제든 해지할 수 있습니다.

해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 그대로 쓰실 수 있습니다. 그 기간이 끝나면 다음 결제가 이루어지지 않습니다.

해지 시점과 다음 결제일이 가까우면 결제가 이미 걸려 있을 수 있습니다. 이 경우 결제된 날부터 7일 안에 문의하시면 제2항에 따라 처리합니다.

4. 기간 중 해지와 잔여기간

월 단위 요금제는 이미 시작된 달에 대해서는 환불하지 않습니다. 다음 달부터 결제가 멈춥니다.

연 단위 요금제를 중도에 해지하는 경우, 이미 지난 개월 수를 월 요금제 값으로 계산해 빼고 남은 금액을 돌려드립니다. 여기에 위약금은 붙이지 않습니다.

5. 서비스에 문제가 있었던 경우

회사의 잘못으로 서비스를 정상적으로 쓰지 못한 경우에는, 쓰지 못한 기간에 해당하는 금액을 돌려드리거나 그만큼 이용 기간을 늘려 드립니다.

하루 가운데 연속해서 4시간 넘게 서비스를 쓸 수 없었다면 그날은 쓰지 못한 것으로 봅니다. 미리 공지한 점검 시간은 빼고 셉니다.

6. 환불이 어려운 경우

• 이용자가 제8조(이용자의 의무)를 어겨 이용이 제한된 경우
• 무료로 받은 이용권이나 제휴 보상으로 받은 이용권
• 이미 지난 기간에 해당하는 금액

7. 환불 절차

환불은 아래 절차로 이루어집니다.

• 전자우편([email protected])으로 환불을 요청합니다. 결제한 전자우편 주소와 결제 일시를 적어 주시면 빠릅니다.
• 회사는 요청을 받은 날부터 3영업일 안에 처리 여부를 알립니다.
• 환불이 결정되면 처음 결제한 수단으로 돌려드립니다.
• 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 3~5영업일이 더 걸릴 수 있습니다.

8. 문의

환불에 관한 문의는 아래로 보내 주십시오.